9月 28 2007
2008 誠品月曆日誌手帳展
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請問我在台中買了今年日誌手帳展的筆記本。但發現不好用。商品未拆封。請問可以退貨嗎？可在台北退貨嗎？謝謝。
hello cc
可否提供店別、發票號碼、消費日期等相關資訊？
如購買商品有破損、瑕疵，請於七日內持發票至原購買書店更換，
限替換同一商品，無法更換其他商品或退現。
若商品未拆封，於七日內持發票、卡單簽單及商品，
可至原購買書店，更換其他商品。
感謝您
請問Quo Vadis有在那幾個門市販售
我在台大和敦南都沒有看到呢…
麻煩告知 謝謝!
hello melody
目前尚未到貨
預計於11月初到貨
僅知敦南文具、信義文具一定會進貨
如需到貨通知，歡迎使用訂購通知
感謝您
誠品風格文具館,您好:
想請問今年日誌手帳展時,台中會販售Quo VDIS的日誌本嗎?謝謝!
Hello Beauvoir
Quo Vadis 如無意外應該會於台中園道店販售
會幫您做進一步的詢問
若有任何更動將會於近日再留言
感謝您
hello Beauvoir
經詢問之後
目前並不確定是否會配到台中
但已將您的訊息回覆給公司採購
後續若有進一步確定的訊息會再告知
但回覆時間目前無法確定
可能需等待1-3個月左右
感謝您
你好：
請問今年也會有手帳展 時間也是十月初嗎？ 謝謝 還是會更早呢
hello oliver
每年的手帳展約為十月初就會陸續將手帳上架
若需要國內的手帳
則須等到11月才會比較齊全
感謝
請問 之後會賣2009佐佐木香系列的手冊嗎
hello ed
這部份需要幫您詢問
大約需要1-2天左右
待得到答案後
再回覆您喔
感謝您的耐心
hello ed
因佐佐木在日本為限定商品
有限定不能於海外發售
所以今年還是沒有該系列手冊
如果還有任何遺漏之處
麻煩再留言囉
感謝！
請問一下 有沒有anne geddes的空白筆記本?
Hello Sandra
目前沒有Anne Geddes的空白筆記本
但今年年底應該會進Anne Geddes的日誌、桌曆、月曆等相關商品
感謝
請問:
目前還有nofes的2008日誌嗎?
我人在高雄,可以用郵購的嗎?
感謝
Hello
目前還有A6尺寸的
顏色分別是米（偏土米色）、天空藍、深藍、草綠色
米色狀況較為OK
天空藍、深藍兩色內頁皆稍有折到
草綠色內頁ok，但其附的小冊子內有折到，封面也稍有黑點
目前特價三折，216元
日誌本僅販售至4/30
如有需要請電洽(02)8789-3388#3426
或利用E-mail與我聯絡
感恩
請問目前那一家店的2008日誌本有比較多樣式及庫存?
請回覆,謝謝
Hello 賈’s,
2008日誌本於去年10月即開始販售
所以目前所剩的樣式跟庫存各店都有些不一樣
但以總數來說，信義與敦南是較多的
感謝!
請問回應中曾經提到的nofes 和 artemis 這兩款手帳是否有網站或商品圖片可看？
raymay的card diary是否有在台南或嘉義販售？
hello 張,
http://blog.eslite.com/mainstore_libraire/197
第四頁的投影片有nofes的介紹
http://www.rakuten.co.jp/artemis-zakka/670267/
這是artemis在樂天的官方賣場，上面有相關商品
raymay的card diary目前在台南或嘉義都沒有貨
比較偏在新竹以北的誠品
如果有需要，可以請台南嘉義的同事幫您做調貨的動作
咖啡色的書號是2680283463006
另外還有水藍色和紅色，如需這兩色，也可請誠品同仁幫您做查詢
感謝
今天到桃園遠百的誠品找達文西萬用手冊內頁, 因為實在難找而且這間誠品也沒有我要的格式, 所以拜託服務的門市小姐幫忙調貨, 而且無理的要求她, 我希望下週二上午以前可以拿到貨…看到其他顧客在留言板上的反應, 真慶幸今天滿幸運遇到態度還不錯的服務人員…不過, 她沒什麼笑容就是了,可能覺得我有點機車吧…..不過, 我是真的很想早點拿到東西, 因為非常期待啦….所以有點小小無理了一下…還是服務人員在誠品書店工作壓力很大呢??….希望可以順利拿到東西…..
我想會沒有貨主要的原因是我們從去年10月就開始販售了
並且從一月開始打七折、五折到現在的三折
很多商品都已售鑿
但需要調貨，同事還是很樂意幫忙的
只是基本上調貨皆需要一禮拜的時間（比較保險）
尚請見諒
今天想說隨便逛逛誠品blog，居然看到這麼一篇火藥味十足的文章，真是嚇壞我了….
不過小姐大概真的太氣了，以至於退貨日期打成隔天2/29…(應該還沒到吧??)
BTW 7-11&金石堂真的也可以退貨嗎??怎麼好像沒聽說…
無論是正面或是負面的意見對我們而言
皆是讓我們推進的最大動力
在此再次感謝所有對我們批評與支持的人
我們也已內部檢討、教育，
希望往後能提供更完善的服務
在同時，我們依舊歡迎大家留言讓我們知道妳們的聲音！
最近正忙著張羅結婚的東西,想要找一本質感好一點的結婚證書,第一個念頭就是跑去誠品買,
2月18日晚上九點多,我刷卡買了1200元的結婚證書,回家後發現我老公也買了,
所以隔天2/29晚上九點多下了班立刻跑去誠品退貨~
當櫃檯的男服務員得知我要退貨,立刻擺出臭臉:我們不能退貨喔!!!
我問:我沒有拆封也在七日內,還有帶發票跟刷卡單據,為什麼不能退
男服務員說:就是不能退啊~~
然後很不甘願叫旁邊綁黑人頭的女生來處理 ,
綁黑人頭的女生又臉很臭的堅持不能退貨,
我說為什麼不能退?女生說這是規定~
我堅持說我有權利可以退貨
這時,黑人頭女生叫兩個下了班的男女過來,
一群店員圍著我,還有看熱鬧的消費者
其中一個店員說,我們不能退貨!請問你要退什麼?
然後拿出來看見是結婚證書,
其中一個男生講話比較女性化的就故意講話很大聲說:看在你要退結婚證書的份上,就讓你退,反正你用不到了~但我們不能退的~
我說這樣是違反規定,而且當初我買的時候,並沒有被告知不能退貨,也沒有寫出來~
男生臉很臭講話很大聲繼續說,有寫啊~
然後指著門口旁邊的海報說~
上面寫著換貨請在七日之內,不能退換現金~
男店員繼續說:而且我們有把東西擺出來,所以依規定不用退貨的!!
請問誠品高階主管,這是什麼規定呢???
但首先誠品違反消費規定
再來除了其中一個女生,其他三人到四人態度都相當的差,臉很臭,
還大聲嚷嚷好像我就是這樣任性,才用不到結婚證書,所以難怪沒有人要~
而且如果東西不擺出來,你們要怎麼賣東西?
7-11的東西也都擺出來,但我去詢問過,她們是可以退貨的~
而且我也在金石堂退過東西,對方也沒有這樣的規定~~
所以擺明你們就是欺負消費者~~
再來我是刷卡,我又沒有要退現金,硬要照你們的海報說明,我沒有錯啊~
我在被汙辱的時候,還聽到你們的其他店員跟要來退貨的兩位老夫妻,說我們只能換不能退~
兩個老實人只好摸摸鼻子說那我們再選別的~~
誠品是台灣最有名的書店,台灣消費者也很支持,但為什麼對消費者卻是最嚴苛的??
不管是對待會員還是消費者都很惡劣!!!
最後店員好像施捨我一樣,擺臭臉讓我退貨,我還跟對方說謝謝,
但對方就臉很臭,一附很不爽的樣子
請問這是服務業的基本態度嗎??
我沒有錯,但那天我在誠品文具館變成是我錯,被當犯人看待~
下次,我不會再去誠品消費!!!!
您好
首先很感謝您肯告知我們這項訊息。
也很不好意思讓您有這樣負面的觀感。
基本上若商品無非人為因素的瑕疵問題，誠品目前僅提供七天內憑發票換貨的服務，當然您的意見還是會反應讓公司知道。
服務人員服務態度的部份，真的十分抱歉，這點我們的確有很大的改善空間，感謝您反應了我們的不足，我們將會再加強內部員工的訓練，期望以後能提供優良的服務態度。
真的十分抱歉，但仍舊希望您能再次給我們一個機會，將來還是能進入誠品。
倘若尚有能幫忙的地方，歡迎您再留言指教，或是寄E-mail與我聯絡。
本來還蠻喜歡貴公司的
沒想到今天聽朋友說起
這邊的服務態度依舊沒有改善
館內牆上貼著受出售不能退貨只能換貨的條令
據我所知本來購物就有七天鑑賞期
如果說購買的是書籍、影音光碟等東西有牽扯到智財權的問題而不能退貨
但是如果不是的話就太說不過去了
況且購買的東西並沒有拆封也沒有被外力破壞更是沒有理由拒絕消費者退貨
對於朋友在此消費後想退貨而被百般阻撓甚至被嘲諷實在是為貴公司難過
竟然讓那幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，馬上名譽掃地
也為朋友的遭遇感到不值
竟為了退個貨而被店員嘲諷，擺個一付「你這樣會得不到幸福」的臭臉
試問這是店員應有的應對嗎？
您好
不知是否方便告知是哪一家店呢？
當時退換貨的商品為何？
以便幫您做處理
讓您的朋友有這樣的觀感真的很抱歉
希望能有再提供進一步的訊息
以便我們改進，感謝您。
誠品敦南文具館
不好意思，這邊先針對「購物七天鑑賞期」部份說明
七天鑑賞期係指網路購物或訪問買賣等特屬購買方式適用。
而誠品實體門市屬開放性購物空間
我們提供非人為損害之瑕疵商品，更換原新品的服務
謝謝您提供給我們的建議及指教。
What are you talking about ?
Is this the best book store in Taiwan ?
Why I can not return the item I don’t like ?
Why I can not get my money back !
It is my experience about returning in your store.
I bought a disc set at your book store ( I would not tell you which one, don’t ask the stupid question ! It is not important, the key point is your return policy, right ? ). But I found that my wife had boutght the same disc before. So I took the brand new disc set ( not even opened ) to your counter. I got the same answer and more stupid “order” —– bring the same disc set, otherwise we would not let you return it !!! WHAT!~~~~~~~~~~
It is amazing, a book store’s employee behave like a barbarian ??!!!
That’s my experience in your store !!!
Hello DAvid,
不知可否請您提供購買的店別、發票號碼以及何時至該店做退貨要求呢？
以方便替您做後續的處理
感謝您！
Could you afford the detail to us, include which store, receipt no. and when asked to offer refund?
Thanks!
Can you read my word ?
OK, let me tell you again.
The key problem is your return policy !!
Whatever the cashier, whereever the store is, they follow your return policy to let your customers down, you know.
Please refine your return policy to meet your customer’s need.
If I do not like or do not need the item any more,
Why I can not get my money back ????????
Hello DAvid
已將您的訊息轉給客服部
他們將以E-mail與您聯繫
感謝您的建議
We passed your opinion to the department of consumer service.
They would contact you by E-mail.
Hope it would be help.
Thanks for your advice.
Dear Sir,
Welcome to visit our blog, and much thank you to share your comment on the returns policy for Eslite Bookstore.
Please allow us to clarify that Eslite’s Return Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of Taiwan official department without giving effect to any principles of conflicts of law. We guarantee that any defective product purchased in Eslite is welcome to refund/exchange at our stores within 7days (invoice date).
We’d like to apology if any disappointed experience while you ever shopped in Eslite. We consider your feedback as extremely valuable points for providing the best quality service for our dear customers, and would be glad to promptly inform you of every amendment or improvement of present rules if any request.
If any further questions, please do not hesitate to contact us via 0800-666-798 or email contact at service@eslite.com.tw
We wish you a pleasant and enjoyable reading life with Eslite!
ann archer actress
Man i just love your blog, keep the cool posts comin..
請問手帳 網路書局有賣嗎?
誠品自製的週／日誌部份→請往這
其他部份→請往這
我想問一下請問誠品文具館是不是會進dessin的年曆呢?
如果有的話在哪一家可以買到呢?
我去過信義誠品跟敦南誠品都沒有看到。
麻煩你了~~
我們有進dessin的日誌
但是沒有年曆
請於11/16之後到信義文具館內或是11/23到敦南B2耶卡展場選購
謝謝你～
最近尋找一本A5的用手冊，在台北信義的誠品有看到還不錯的，但仍想比較看看，想請問raymay這牌子的手冊在網路上有網站嗎，找得到圖片來看嗎？因為最近沒機會再北上，在台中各家都找不到，有點失望。謝謝
http://www.raymay.co.jp/bungu/index.html
這是日本的官網
可以參考看看囉 ^^
請問年曆展，網路上看的到嗎？
我想買誠品的日誌，網路是否買的到？
最近都有上網路書局，但是似乎還沒有，可否告知，謝謝喔！
按照往年的經驗
誠品自製的日誌網路書店都會有賣
只是今年日誌還沒上架
所以還沒看到
大概要等到月中開展後吧 ^^
請問還有進Anne Geddes 的筆記本或2008 date book 或其他產品嗎?(我在高雄)謝謝
目前已到貨的商品和電腦建檔都沒有他的東西
在台中龍心店有看到他的海報
只是不確定現在是否還有
如果有需要的話，可以撥(04)22243111
謝謝
前幾天去敦南1樓買Filofax2008手冊內頁時,他們還問我要不要預定2009年的,會再通知我來買,這樣的服務真方便.真細心耶!
請問Filofax 或達文西的商品只有在台北的兩大誠品文具館賣嗎?
高雄的誠品文具館是否也有進?
達文西的商品查庫的情況是敦南、信義和台大店有配貨
中南部的點都沒有配貨
但是Raymay有些萬用手冊都還沒進貨
要等到11/16後月曆耶卡手帳開展後
貨才會比較齊全喔
fILOFAX則是真的只有敦南與信義獨賣
高雄的話，因為大遠百有月曆耶卡展
經過詢問之後是有可能會配貨
但是因為目前貨都還沒進來，所以也不確定有沒有配到貨
如果方便的話可以撥打(07)3313102#124詢問
如果每年都固定用某類型的日誌、月曆
都可以留下訂單
明年度到貨時，我們就會通知你
到時候來取貨就可以囉
來台南開間大一點的誠品風格文具館吧
每次去逛台南誠品時, 感覺都好像走到貧民窟.
目前台南似乎沒有展店計劃喔
不過應該不至於到貧民窟喇^^||
請問誠品網路書店何時可以看到2008年的月曆資訊？
謝謝。
經詢問網路書店的同事
確切上線日期並不確定
僅知11月左右會上線
所以到11月左右時可密切注意網路書店囉..
請問你們會進Marks (Japan), Letts 或是佐佐木香系列的手冊嗎？如果有，何時會進？謝謝！
Marks 大約10月底會到貨
Letts和佐佐木香目前我們沒有進
但是如果是想要類似的格式
可以考慮一下 nofes 和 artemis 這兩個牌子的手帳
如果是想要萬用手冊內頁的話
今年達文西有款內頁我個人覺得還蠻實用的(一天一頁)
但價格有些高
以上可以參考一下。
嗯,我今天去逛了台北誠品敦南文具門市,…
因為買錯了原來想買的Moleskine筆記本,
沒辦法只好第一時間回頭詢問可否退貨,
但是櫃台小姐態度非常非常非常非常的差,
其實這位”小姐”在我詢問她筆記本相關問題時就一副晚娘面孔,
口氣與態度完全是不適合在客服業生存的那種樣子,
我沒有非退貨不可,只是詢問可否退貨,這位小姐有事可以好好講,
不需要擺出這種態度,後來還是另外一位比較客氣的女的與我接洽…
我非常想要回頭去留下這位小姐的姓名,並且申訴一番,但逛完其他樓層一時忘了,
來這裡提醒一下你們吧!!麻煩提昇一下貴公司服務品質,OK~
不好意思讓您有不好的觀感
我已向該區主管詢問
當然也會再要求該同事
真的很抱歉發生這樣的情況。
我們對此感到萬分地慚愧，讓您在館內有不愉快的回憶。
也非常感謝您告訴我們細節，讓我們有一個反省的機會，我們必將再加強員工面對各種狀況的應對訓練，不會再允許這類情況再度發生。
再一次致上最深的歉意，期待您的下一次光臨。